스타트업, 효과적으로 분기별 회고를 하는 방법

분기별 회고는 개인과 조직이 지난 3개월 동안의 성과를 점검하고, 향후 방향을 설정하는 중요한 과정입니다.

이를 효과적으로 수행하면 업무 효율성이 향상될 뿐만 아니라 장기적인 목표 달성에도 큰 도움이 됩니다.

이번 글에서는 분기별 회고의 중요성과 구체적인 실행 방법, 그리고 실질적인 활용 팁을 소개하겠습니다.

1. 분기별 회고의 중요성

많은 기업과 개인이 연말에만 목표를 점검하는 경향이 있지만, 1년 단위 회고는 너무 긴 기간이 지나버린 후라 개선점을 적용하기 어렵습니다. 분기별 회고를 하면 더 짧은 주기로 성과를 점검할 수 있어 유연하게 전략을 수정할 수 있습니다.

분기별 회고의 주요 이점

• 목표 점검: 설정한 목표가 잘 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다.
• 빠른 피드백 반영: 잘못된 방향으로 가고 있다면 조기에 수정할 수 있습니다.
• 동기 부여: 지난 성과를 돌아보고, 다음 분기의 동기 부여 요소를 찾을 수 있습니다.
• 생산성 향상: 비효율적인 요소를 찾아 제거함으로써 생산성을 높일 수 있습니다.

2. 효과적인 분기별 회고 방법

분기별 회고는 단순히 지난 업무를 되돌아보는 것이 아니라, 구체적인 분석과 피드백을 통해 다음 분기의 계획을 세우는 과정이어야 합니다. 효과적인 회고를 위해 다음과 같은 프레임워크를 활용할 수 있습니다.

1) Start, Stop, Continue 프레임워크

이 방법은 특정한 기준을 가지고 행동을 지속할 것인지, 중단할 것인지, 새롭게 시작할 것인지를 정리하는 방식입니다.

• Start (시작할 것): 새로운 도전이나 개선할 점
• Stop (중단할 것): 효과적이지 않았던 업무 방식
• Continue (계속할 것): 긍정적인 영향을 준 활동

예시:

• Start: 업무 자동화 도구 도입
• Stop: 불필요한 회의 줄이기
• Continue: 주간 업무 피드백 진행

2) OKR(Objectives and Key Results) 활용

OKR을 활용하면 분기별 목표를 보다 체계적으로 점검할 수 있습니다.

• Objective: 분기 동안 달성하고자 하는 목표
• Key Results: 목표 달성을 측정할 수 있는 핵심 지표

예시:

• Objective: 고객 만족도 향상
• Key Results: 고객 만족도 점수 85점 이상 달성, 불만족 고객 비율 10% 미만 유지

3) 4L 회고 기법

4L은 Like, Learn, Lacked, Longed For의 약자로, 지난 분기를 되돌아보는 데 효과적인 방법입니다.

• Like (좋았던 점): 이번 분기에서 만족스러웠던 점
• Learn (배운 점): 새로운 경험이나 인사이트
• Lacked (부족했던 점): 개선해야 할 점
• Longed For (바랐던 점): 앞으로 더 기대하는 점

예시:

• Like: 팀원 간 협업이 원활하게 진행됨
• Learn: 새로운 마케팅 전략을 시도하여 좋은 결과를 얻음
• Lacked: 일정 관리가 다소 미흡했음
• Longed For: 더 체계적인 업무 프로세스를 도입하고 싶음

3. 분기별 회고를 성공적으로 정착시키는 방법

효과적인 회고는 지속적으로 실행해야 의미가 있습니다. 이를 위해 다음과 같은 요소를 고려해야 합니다.

1) 일정과 프로세스 정하기

분기별 회고를 정기적으로 진행하기 위해 사전에 일정을 정하고 프로세스를 명확히 해야 합니다.

• 정기적인 일정 설정: 매 분기 마지막 주에 고정된 일정으로 회고 진행
• 회고 방식 선택: 개인 회고, 팀 회고, 경영진 회고 등 필요에 따라 진행
• 기록 및 공유: 회고 내용을 문서화하여 다음 분기에 참고

2) 솔직한 피드백 환경 조성

회고를 의미 있게 만들려면 솔직한 피드백을 나눌 수 있는 환경이 필요합니다.

• 비난이 아닌 개선에 초점 맞추기
• 성과뿐만 아니라 과정도 평가하기
• 개인의 성장과 조직의 발전을 함께 고려하기

3) 실행 가능한 액션 아이템 도출

회고에서 도출된 개선점들은 실질적으로 실행 가능한 액션 아이템으로 정리해야 합니다.

• 구체적인 목표와 기한 설정
• 담당자 지정
• 주기적인 점검

분기별 회고는 단순한 평가가 아니라, 지속적인 개선과 성장을 위한 중요한 과정입니다. Start, Stop, Continue, OKR, 4L과 같은 프레임워크를 활용하면 더 체계적이고 효과적인 회고를 진행할 수 있습니다.

 

또한 정기적인 일정 설정, 솔직한 피드백 환경 조성, 실행 가능한 액션 아이템 도출을 통해 회고 문화를 조직에 정착시킬 수 있습니다.

꾸준한 회고를 통해 개인과 조직이 더욱 성장할 수 있도록 실천해 보시기 바랍니다.